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如何在朋友圈成交高客单价产品

“四零陈”群友,为许家印和港姐做珠宝买手,同样也是一位一个九零后。她和她的先生甘柳,创立珠宝品牌“诞稀”两年。营业额达到七位数,并且98%都是在线上成交的。她客户基本上都与她素未谋面,很多人都很好奇他们这么年轻,怎么能够在短短两年的时间内创立自己的品牌。并且在没有采取任何分销的情况下做出这样的业绩。下面的她分享的内容:

朋友圈做销售的小伙伴很多,但是大家大部分成交的商品价格都在100到500之间,并且总觉得销售起来比较困难,那么今天我就跟大家分享一下我这两年创业的经验。

打造个人IP的重要性

我在做珠宝之前,是一名私募基金的数据分析师,后来因为身体的原因辞职,因为一直很喜欢珠宝,所以在休养身体期间呢,我对珠宝鉴定进行了系统的学习,到地质大学考取了珠宝鉴定的相关证书,虽然花费了一年的时间了,但是他对我正式工作的时候,还有自己成了珠宝品牌打下了很好的基础。

珠宝行业是一个比较传统的行业,涉及的客单价都比较高,有专业的证书,会很快为你建立起自己的专业形象;而且能够为你做很好的背书,成交高客单价的产品,专业背书很重要。

那么很多小伙伴就会问了,如果我也拥有了相关的专业证书,那我怎么样能够让客户知道我的这项专业技能和这个证书呢?我总不能天天发我的证书吧,那我在这里就跟大家分享一下我是怎么做的,因为我本人是中国高级钻石检验员,我客户里面咨询婚戒的也非常的多,那平时,我是怎么样去多次发我这些证书而不显得很生硬的呢。

怎么样不生硬地发自己的专业证书?

1、配合客户的买家秀或者下单记录一起发
平时客户下单的时候,我会把客户下单的记录和截图以及订单的详情。整理之后发朋友圈供其他的客户参考,这个时候我就会配合上自己的专业证书,说明自己的身份以及自己的专业技能,与交易记录一起出现的话会更加具有说服力,表明自己的能力又一次得到客户的认可,并且不会显得太生硬。

如何在朋友圈成交高客单价产品

这里我随便抽取了两个最近在工作号上发过的两个案例,给大家参考,我一般都是这样子整理,会把客户的订单、下单的款式、选择的方式,他和我怎么样进行沟通的。而且他下单的金额,我会一起整理发朋友圈。一般会发六张图或者是四张图,那么这些图里面我肯定是会有发上一张与我自己相关。
把一个专业证书放在其他图片里面,那么客户看的时候,它不单只是会看到你接到了订单。同时他也会看到,原来你专业的一面,原来你是这样子,一个专业的证书放在里面,这样子一方面是做到了晒单,另一方面,又很好的展示了自己的专业。
2、在特定的场合发证书

链接大咖和权威人士,比如:我参加活动会跟一些大咖、一些教授交流的时候一起合影,我会把这些图片和我的证书一起发圈。这个时候证书和你出现的这个场合,无形中都是给你做背书,能够更加真实的展现你,增加这个证书的可信度。

3、打造属于自己的风格,不打人云亦云的好人牌
我是非常注重在朋友圈这个IP的打造的,我朋友圈IP的打造并不是走那种老好人的人设。现在普遍做销售的都是一种非常nice,虽然温暖,很平易近人的形象出现,为了在这类型的大众情人,人设中更容易被记住,我没有刻意的去打造自己的好人人设。更多的是保持自己在性格上的一些特点,有一说一、有二说二,不讨好,不奉承,遇到长期询价不回复的客户。其实这部分客户大部分也是同行过来询价,我会用自己的方式,可能是用比较犀利的言语去回答。并且,我会把我对这部分人的看法发朋友圈。但是要注意的就是你在言辞上一定要非常的注意。

不能过火的去发这些东西,要在大众能够接受的范围,那些表达自己的看法,对事不对人的说,不然会适得其反。

我们很多时候见多了那种一味的称赞,有时候能够快人快语的说出一些自己的看法,不是一味的称赞,反而会让你的形象更加的丰满,让客户进一步的认识你,同时也会对你更加的尊重,不仅仅是把你当做一名销售。

如何在朋友圈成交高客单价产品

我截取了一些,就是我平时发类似看法的一些朋友圈的风格,给大家参考一下,这可能并不是对每个人都非常的适用,但是这是我自己的一个方法,因为可能有些人他本身性格就是非常的温和,就是很温柔的那种形象,那么突然一下子出现相类似这样风格的一些言语,对客户可能不容易接受,但是因为我从一开始走的就是这样子,一个人设的一个方向。所以以我偶尔发一些类似的表达我自己看法的朋友圈。其实很多时候都能够引起客户的一些认可,或者是他们有一些共鸣。

因为我阐述的很多时候是一些现象,并不是针对个人的,很多人也会在生活工作中遇到这些,自己觉得开心,就是不愿意,不是很认可的一些人和事,这个时候反而能够一定程度上的拉近你们之间的距离。最重要的是让你的个人形象会更加的丰满。

产品品质是核心

对自己的产品一定要足够的了解,不打无准备的战,不做含糊其辞的回答,现在很多在朋友圈做销售的小伙伴,其实对自己销售的东西都是一知半解,一旦客户问到比较深入的问题,就很容易答不上来,就会影响到客户对你的印象,从而影响到下单。

比如:我有很多客户,其实他们来了解婚戒的时候,有时候可能结婚的时候,因为各样的原因,家长的原因他们会到外面,比较大的珠宝品牌去购买他们的钻戒,但是就除了那单以外,之后他都会来找我。去购买他们需要的珠宝,他们需要的时候,他们第一时间还是会想起我。甚至有一些客户,很抱歉说,哎呀,不好意思,询问了你那么久,最后没有跟你买,以后有机会我一定是找你下单的。

这一切的基础都是在于你回答要够专业,你自己本身有过硬的专业素质,第二是你们产品的品质过硬。而且你对自家的产品是有足够多的了解。产品拍摄一定要用心,要有的自己风格,不要一味地转图,让客户凭图片都能记住你

很多做微商的朋友,都是一味的转图和复制,文案图片的像素不是很高,也是非常的千篇一律,有时候你刷朋友圈可能都刷到好几个人,同时在发一张卖货的图片,这样的操作会大大降低你们的成交率和在客户心中的印象值,我们在图片的制作方面是很有自己的风格的,长期下来,即使是拍摄不同的产品,客户对我们的风格印象都会比较深刻,其实有时候被同行盗图。客户也能一眼就认出这是我们的图片。

使用自己拍摄的,带有自己风格的图片,还有一个好处,就是能够让客户把你和你的IP联系起来,比如说你本身是一个很文艺的人,那你的产品可能就可以用这样的风格去拍摄,这样客户看到图片的同时,对你也会留下这样的印象,有助于强化你的个人IP。

珠宝赚钱

我给大家分享几张,就是我们平时拍摄一些图片产品的图片,就是我们会。用一些比较干净的一些风格去拍摄图片,而且图片都是拍摄的比较精美的。让客户一看就非常赏心悦目,因为做互联网的销售,客户在没有能够接触到你产品。亲眼看到你产品的同时。我们其实销售的就是一种感觉,销售就是一种情怀,如果你的图片够精致,能够刚好击中他的话,让他很喜欢的话,那么这样才会激起他们消费的欲望。

大家拍图片的时候,可能有一些段位比较高的小伙伴,他们可能会用相机用单反去拍摄一些产品的图片,但是更多的小伙伴用的都是用手机拍摄的,那么手机我一定要给你们强烈推荐,推荐美图秀秀,所以这款。APP,我相信每个人手机里面都会有,但是很多人都是没有把它作为一个很好的工具去运用。

美图秀秀里面自带的美图相机,其实是比手机自带相机的像素和分辨率要高很多,用它拍摄出来的图片,清晰度、分辨率,都会相对高很多。还有后期制作的时候,也可以用美图秀秀里面自带的这个编辑功能去编辑,相对于其他很多的APP,我觉得美图秀秀是操作最简单,而且出片率最高的一个APP。

客户维系

礼物的价值,怎么送礼才能让客户记住你并给你反馈?
如果你是成交客单价比较高的单品,那我建议你送的礼物一定不能送很便宜的那种东西,因为你送客户的不仅仅是一件赠品,是你对他的一份心意,一般你送一些比较贵重产品的话,那客户收到之后一定会给你反馈,这也是一个维系感情,同时获得买家秀的一个机会,试想一下,如果你送的是一件小东西,那么客户收到后是不是随手拿过就忘记了,这样你既花了钱,又不能让客户记住你,那这个钱花的就是很不值得。

像我们送礼物的时候,我们一般就会送一些珠宝,因为我们做的是相对客单价高一点的珠宝,那么我就会送一些平时我们不做的一些产品,比如一些水晶手链。比如说玉石的平安扣,还有一些小如意,在市面上售价大概在两三百块钱左右,那么一般客户收到这样子的一个礼物的话,都会来跟你反馈的,就会起码会跟你说一声谢谢,那你可以借这个机会又跟他产生一次链接。

送礼物一定要做记录

我送客户礼物,每送一件,我都会做登记,避免送重复了,重复送一件。同一件礼物给客户,客户会觉得你送的这个礼物比较廉价,这并不是他想象中价值那么高的,因为如果是比较贵的话,你也不可能天天送给他,那送礼物之前呢,也最好去翻阅一下客户的朋友圈,看看他写的喜好,我一般准备的礼物。通常准备的礼物有三到五款,这三到五款里面我会经常的轮换。这一款用完了会更新,新的款式,会根据客户的需求去送。如果他家里有小朋友的话,我会选择一些适合小朋友戴的,比如说一些小平安扣,送给他,那他反而会觉得你很贴心,你有关注我的生活。

第三,就是要说一下送礼物的频率,我们一般把握的频率是在客户下单三次左右会送一次。因为你送的太频繁的话,还是那句话,客户觉得这个东西可能没有他想象中价值那么贵,而且如果你送价值不太低的一些礼物的话,那成本也会比较高,所以我们采用的方法是一般是在三四次左右,那么小伙伴们,如果你们要送的话,你们可以参考自己的客单价,然后去选择一个送礼物给客户的一个频率。

总结,打造个人PI、打量产品质量,关心重点客户,维系客户,把这个写基本的事情做好了,在朋友圈成交订单也就是非常容易的事情了。

原创文章,作者:黄优秀,如若转载,请注明出处:http://www.tiandaboke.com/542.html

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